Acompanhamento de contatos, é importante?

Parabéns a você que chegou até aqui, e agora vai começar a fazer o acompanhamento de contatos recebidos!

Até aqui, você já:

  • “Bolou” sua ideia de negócio,
  • Colocou tudo no papel;
  • Já tem um endereço fixo para divulgar a seus clientes;
  • Já tem cartão de visitas;
  • Está participando de eventos de Networking;
  • Já criou sua conta de instagram para seus seguidores acompanharem suas atualizações;
  • Criou seu website;
  • Já tem sua fan page para investir em Facebook marketing;
  • Criou seu próprio banco de dados, organizando os contatos e pedidos de orçamento recebidos!

Depois de tanto trabalho, com certeza já fechou alguns contratos e fez algumas vendas!

Mas de certeza, que também tem alguns contatos a quem enviou propostas e não recebeu retorno.

Porque isso aconteceu?!

Não sabe?!

Nós também não! E só tem uma maneira de descobrir!

Pegue no telefone, e ligue ao seu potencial cliente! Pergunte se ele recebeu a proposta! Com certeza, vai descobrir que alguns deles, não receberam a proposta… e pior… estão achando que você não lhes deu atenção, quando na verdade pode ter havido algum problema, ou a sua mensagem estar perdida na caixa de Spam dele!

Outros, simplesmente não entenderam alguma coisa da sua proposta, ou a concorrência fez um preço ligeiramente menor que você poderia ter facilmente coberto, ou… bem… pode haver tantas razões para você ter “quase vendido”, que só vai descobrir se pegar no telefone e conversar com o seu potencialmente!

É por isso que vale a pena organizar um bom procedimento de acompanhamento de seus contatos!

É importante fazer ligações de acompanhamento de contatos para todos eles, inclusive aqueles que compraram da concorrência.

A estes, você deve perguntar porquê?

Porque eles compraram da concorrência?

Esta vai ser uma grande fonte de informação para futuras melhorias do seu produto/serviço!

Em alguns casos, você vai ligar na hora certa, vai mostrar que se preocupa com seu cliente e lhe dá atenção, vai tirar as dúvidas que cliente não perguntou antes, vai fazer uma venda, e… no pior dos casos, mesmo não fazendo a venda que busca, você vai saber o que está acontecendo no mercado, pelo próprio mercado! E é de “graça”!

Boa sorte, e bons negócios!